前回美容室選びのポイントを書かせてもらいましたが、今回はその中から“口コミ”と“レビュー”という部分をピックアップしてブログを書いていきたいと思います！
口コミというのは今でこそネット状の利用者のリアルな声という印象ですが、ネットがない時代は友達・家族などが『あそこ良いよ』などと口伝えにおすすめする事を口コミと呼ばれていました。
家族・友達の口コミは1番信用が出来るのですが、その友達などが行った事がない場所など『実際どんな感じなんだろう？』とある程度情報が欲しい場合ネット状の口コミは非常に便利な機能です。
その情報が全てではありませんが不安な気持ちや期待値が上がると思います。
レビューはネットなどで購入した人が実際どうだったかを評価しています。
口コミ・レビューのメリット・デメリット
口コミやレビューにはメリット・デメリットがあります。
口コミに対してのメリット・デメリットではなく、それを読んだ受け取りての事です。
・メリット
- 良し悪しの評価を知れる
- 事前に色々な情報を得れる
- 利用者のリアルな声を聞ける
- 手軽に読む事が出来る
先程書いたよう口コミには職種問わず絶大な影響があります。
特に女性の方は口コミを見てお店を訪れたり、ネットで商品を買う時もレビューを必ず見るという人が多いです。
実店舗があるような美容室・飲食店・レジャー施設などは口コミは特に大切です。
服などをネットで購入しようとしている人はレビューなどで何歳・身長何センチ・体型など自分に近い人のレビューを見ると参考になります。
口コミ・レビューなどは実際に訪れた・使用した人のリアルな声を聞けるので非常に参考になります。
仮に口コミ・レビューが無い場合だと不安になる人も多いのではないでしょうか。
ネット状のリアルな声がないとなかなか購入にも繋がらないみたいですね。
この口コミ・レビューはそこのお店のサイトだけではなくSNSを通して自分なりに評価出来るのが素晴らしい所です。
美容室に切りに行って満足して、その後訪れたお店のサイトで評価しなくてもインスタでは画像・動画などを投稿しコメントを添える。
そしてどこでお店でカットしたかを書けば、これだけでも広まっていきます。
X【旧Twitter】に至ってはかなり拡散力があり多大な影響をおよぼします。
SNSを上手く活用して口コミやレビューを書いてもらうだけでお店側も大きな宣伝になります。
・デメリット
- 悪い意味で良し悪しの評価を知ってしまう
- 情報を知りすぎてしまう
- 良いも悪いも好き放題書かれてしまう
デメリットは先程書いたメリットの真逆というか知らなくてもいいような事を知ってしまったり、良い口コミがあり過ぎると『逆に怪しい、サクラ使って書いてもらってるのでは？』
良い口コミでも怪しく思われたりします。
他にも良い意味で沢山情報がわかるというのがあるのですが、言い方を変えれば情報が多すぎて何が本当なのかわからなくなります。
これは口コミ・レビューに限らずネットで調べものをしたときもそうです。
色々な情報があり過ぎるて訳わからなくなってしまいます！
知りたくも無い事まで書いてあったりするので難しい所ですよね。
情報に溢れている
先程書いたよに情報が溢れているため、どれが本当の事なのかを見失う事ありませんか？
病気で検索すると少し喉に違和感だけでも『重病かも』と思わせるくらい事細かく載っている事もあります。
これは口コミ・レビュー関係なくインターネットの恐ろしい部分です。
更に言わせてもらうと近頃はGoogleで『美味しい ランチ 地名』など検索すると、もちろん検索で沢山でてくるのですが、その後AIですかね『こんなランチありますよ』みたいな情報がネット側から提案されたりします。
こちら側が欲しい情報をAIが理解し提案してくる時代になってるんですよね。
他にもアマゾンで物を購入した時に『それと同時にこんなのどうですか？』みたいな魅力的な提案をしてきます。
欲しい物に合うであろう物を提案してきます。
ちょっと前なら同じような物を提案してきていたのに今はAIが今まで買った物などを理解し、一つの物を買った後『これも必要でしょ？』的な感じで何をしたいかまで理解しているのです。
もう一つ言いたいのは特にSNSですね。
一つの動画を観ると『この人これ系の動画好きや』と思いどんどん好みの動画を紹介してきますね。
違うSNSなのに同じようなのが出てくる時ぐあります。
裏で繋がってるのかと思うくらいに。
この説明難しいですね。
何が言いたいかというと情報を探して見つけるというか『情報からこっちにくる』というイメージですね！
ある意味怖い事です。
ただ便利というのは人間に考える事をやめさせますね！
ちなみに今書いているブログも打ち込みではなく音声でやっているのです。
声を文字にしてくれて、更に変換までやってくれるのでめちゃくちゃ楽ちんです。
AIってすごいですね！
知らんけど！
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