カウンセリングの大切さ
こだわりを書こうと思って考えてたんですけど、
カットのこだわりよりもお客様がどうしたいかを読み解くカウンセリングの方が、自分はこだわってるかなと思いました。
カットももちろん大切ですが、お客様との意思疎通が出来ていなければ意味がません。
まず始めは
- 家から近いから
- 店の雰囲気
- インスタグラム
- ホットペッパーに載せてるスタイルを見て
などの様々な理由があるからです。
例えば来店理由が「スタイルを見て」
であれば
次にどのスタイルなのか？
スタイル写真のどこに魅力を感じて来店してくれたのか？
を詳しくお聞きます！
そうする事によって的を外さないカウンセリングが出来るからです！
先日あったのが、下の写真を見せて頂いて
詳しく聞くと
くびれ部分を作りたい。
というオーダーでした！
お客様が写真のどの部分に魅力を感じて来店されてるのか？
を詳しく聞く事は
お客様を知るとても大切な事です。
お客様が求めてる事が理解出来れば、後はそれに近づくためにどう切るかを説明します。
そしてイメージをしっかりと共有してからカットしていきます！
お客様が求めてるモノを理解する
- くびれをつける
- 外はねにする
- トップにボリュームを出す
- ダークカラー希望
だという事が分かります！
写真がない場合でも同様にイメージを言ってもらったり、スタイルブックを観てもらいすれ違いのないようにします！
カットにかぎらすカラー・パーマでも同様です。
しっかりとお客様の求めている部分を探すカウンセリングさせて頂きます。
この作業をしっかりと丁寧にする事によって
より安心感・信頼関係が生まれると思います！
あなた史上1番ステキなショート・ボブにさせて頂きます。
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